デジタルトランスフォーメーションとサービス開発

サービスを利用しやすく、業務をより円滑に

ヤーセル・キラームはデジタルトランスフォーメーションを担当し、技術プロジェクト、ウェブサイト、オンラインストアの管理とデジタルマーケティングに5年以上の経験を有しています。シャヒーンでプロジェクトを統括し、非営利団体で情報技術業務を担当したほか、技術事業の立ち上げにも参加しました。また、専門チームの一員として、35を超える組織のデジタルプレゼンスの強化に携わりました。タイバ大学でコンピューター科学の学士号を取得し、プログラミング、情報技術、ネットワーク分野のディプロマを有するほか、プロジェクト管理と品質に関する研修も受講しています。当事務所では、ウェブサイトやサービス申込フォームの改善、技術要件の整理、サービス提供者との調整を通じて、顧客の利用しやすさを高め、チームによる依頼や情報の管理を支えています。

担当分野

ウェブサイトとデジタルサービス

サイトや申込フォームの改善を確認し、利用者体験をテストして、技術チームと修正を調整します。

業務プロセスの改善

繰り返し発生する作業を把握し、適切なデジタルツールで依頼と情報の流れを整理します。

技術面の調整

チームのニーズを明確な要件にまとめ、サービス提供者と実装やテストの進捗を確認します。

利用状況と成果の確認

利用データや意見を確認し、実用的な改善を提案して、チームのデジタルツール利用を支援します。

顧客がサービスを利用しやすく、チームが依頼内容を明確に把握でき、デジタルツールが日々の業務に適していることを大切にしています。