Yasser Abdul Fattah Kiram

ডিজিটাল রূপান্তর ও সেবার উন্নয়ন

সেবা পাওয়া সহজ, কাজ আরও সুসংগঠিত

ইয়াসির কিরাম একজন ডিজিটাল রূপান্তর কর্মকর্তা। প্রযুক্তি প্রকল্প, ওয়েবসাইট ও অনলাইন স্টোর ব্যবস্থাপনা এবং ডিজিটাল বিপণনে তাঁর পাঁচ বছরের বেশি অভিজ্ঞতা রয়েছে। তিনি শাহীন প্রতিষ্ঠানে প্রকল্পের নেতৃত্ব দিয়েছেন, একটি অলাভজনক সংস্থায় তথ্যপ্রযুক্তির দায়িত্ব পালন করেছেন এবং প্রযুক্তিভিত্তিক উদ্যোগ প্রতিষ্ঠায় অংশ নিয়েছেন। একটি বিশেষজ্ঞ দলের সদস্য হিসেবে 35টির বেশি প্রতিষ্ঠানের ডিজিটাল উপস্থিতি উন্নয়নেও কাজ করেছেন। তাইবা বিশ্ববিদ্যালয় থেকে কম্পিউটার বিজ্ঞানে স্নাতক ডিগ্রির পাশাপাশি তাঁর প্রোগ্রামিং, তথ্যপ্রযুক্তি ও নেটওয়ার্কিংয়ে ডিপ্লোমা রয়েছে এবং তিনি প্রকল্প ব্যবস্থাপনা ও গুণমান বিষয়ে প্রশিক্ষণ নিয়েছেন। গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সহজ করতে এবং অনুরোধ ও তথ্যের অগ্রগতি অনুসরণে দলকে সাহায্য করতে তিনি প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইট ও সেবা অনুরোধের ফরম উন্নত করা, প্রযুক্তিগত চাহিদা সাজানো এবং সেবাদাতাদের সঙ্গে সমন্বয়ের কাজ করেন।

কাজের ক্ষেত্র

গ্রাহক যেন সহজে সেবা পান, দলের কাছে অনুরোধগুলো স্পষ্ট থাকে এবং ডিজিটাল সরঞ্জাম দৈনন্দিন কাজের চাহিদার সঙ্গে মানানসই হয়, সে বিষয়ে তিনি যত্নশীল।