顧客対応とサービス調整

最初のお問い合わせから、その後の対応まで分かりやすく

イナヤット・ウル・レフマンは顧客対応を担当し、サウジアラビアとアラブ首長国連邦でのプロジェクト管理・業務運営に二十年以上の経験を有しています。顧客、請負業者、チーム、経営陣との調整、必要事項や期限の確認、複数プロジェクトの日常業務の整理に携わってきました。当事務所では、顧客からの問い合わせを受け付け、初期の要望を記録し、予約を調整して、担当チームと書類や依頼の状況を確認しています。また、アラビア語、英語、ウルドゥー語、ヒンディー語、パシュトー語、パンジャーブ語の読み書きができ、異なる言語背景を持つ顧客との書面でのやり取りに役立てています。

担当分野

お問い合わせの受付

顧客の問い合わせを受け付け、要望を記録して、チーム内の適切な担当者へ取り次ぎます。

予約と連絡調整

面談を手配し、予約を確認して、顧客とチームの連絡を円滑にします。

書類と依頼の確認

チームが求める書類の受領を調整し、不足資料の提出状況を確認して、承認済みの進捗情報を顧客に伝えます。

ご意見への対応

顧客の意見を記録し、関係責任者に伝えて、回答状況を確認します。

顧客が依頼の進捗と必要事項を把握でき、当事務所とのやり取りを分かりやすく確認できることを大切にしています。