ياسر عبدالفتاح كرام

التحول الرقمي وتطوير الخدمات

وصول أسهل للخدمة وعمل أكثر تنظيمًا

ياسر كرام مسؤول التحول الرقمي، لديه خبرة تتجاوز خمس سنوات في إدارة المشاريع التقنية والمواقع والمتاجر الإلكترونية والتسويق الرقمي. قاد مشاريع لدى مؤسسة شاهين، وتولّى مسؤوليات تقنية المعلومات في جهة غير ربحية، وشارك في تأسيس مشروع تقني. كما عمل ضمن فريق متخصص في تطوير الحضور الرقمي لأكثر من 35 منشأة. يحمل بكالوريوس علوم الحاسب من جامعة طيبة، ودبلومات في البرمجة وتقنية المعلومات والشبكات، وتلقّى تدريبًا في إدارة المشاريع والجودة. يعمل على تحسين موقع الشركة ونماذج طلب الخدمات، وترتيب المتطلبات التقنية، والتنسيق مع مزودي الخدمات لتسهيل تجربة العميل ومساعدة الفريق على متابعة الطلبات والمعلومات.

مجالات العمل

يحرص على أن يصل العميل إلى الخدمة بسهولة، وأن تكون الطلبات واضحة للفريق، والأدوات الرقمية ملائمة لاحتياجات العمل اليومية.