Transformasi digital dan pengembangan layanan

Akses layanan yang lebih mudah dan pekerjaan yang lebih tertata

Yasser Kiram adalah Petugas Transformasi Digital dengan pengalaman lebih dari lima tahun dalam manajemen proyek teknologi, pengelolaan situs web dan toko daring, serta pemasaran digital. Ia pernah memimpin proyek di Shaheen, menangani teknologi informasi di organisasi nirlaba, dan turut mendirikan usaha teknologi. Ia juga bekerja dalam tim khusus untuk mengembangkan kehadiran digital lebih dari 35 organisasi. Ia memiliki gelar sarjana ilmu komputer dari Universitas Taibah, diploma di bidang pemrograman, teknologi informasi, dan jaringan, serta pelatihan dalam manajemen proyek dan mutu. Ia mengembangkan situs firma dan formulir permintaan layanan, menata kebutuhan teknis, serta berkoordinasi dengan penyedia layanan untuk memudahkan pengalaman klien dan membantu tim memantau permintaan serta informasi.

Bidang pekerjaan

Situs web dan layanan digital

Memantau peningkatan situs dan formulir permintaan, menguji pengalaman pengguna, serta mengoordinasikan perbaikan dengan tim teknis.

Perbaikan proses kerja

Mengidentifikasi langkah yang berulang dan menata alur permintaan serta informasi dengan perangkat digital yang sesuai.

Koordinasi teknis

Mengumpulkan kebutuhan tim, merumuskannya menjadi persyaratan yang jelas, serta memantau pelaksanaan dan pengujian bersama penyedia layanan.

Pemantauan penggunaan dan kinerja

Meninjau data penggunaan dan masukan, mengusulkan perbaikan praktis, serta membantu tim menggunakan perangkat digital.

Ia berupaya agar klien mudah mengakses layanan, permintaan dapat dipahami dengan jelas oleh tim, dan perangkat digital sesuai dengan kebutuhan kerja sehari-hari.