Hubungan klien dan koordinasi layanan

Komunikasi yang jelas sejak pertanyaan pertama hingga tindak lanjut permintaan

Inayat Ur Rehman adalah Petugas Hubungan Klien dengan pengalaman lebih dari dua puluh tahun dalam manajemen proyek dan operasional di Arab Saudi serta Uni Emirat Arab. Ia telah berkoordinasi dengan klien, kontraktor, tim, dan manajemen, memantau kebutuhan serta tenggat, dan mengatur kegiatan harian pada berbagai proyek. Di firma, ia menerima pertanyaan klien, mencatat kebutuhan awal, mengatur janji temu, serta menindaklanjuti dokumen dan permintaan bersama tim terkait. Ia juga dapat membaca dan menulis dalam bahasa Arab, Inggris, Urdu, Hindi, Pashto, dan Punjabi, yang membantunya berkomunikasi secara tertulis dengan klien dari beragam latar belakang bahasa.

Bidang pekerjaan

Penerimaan pertanyaan

Menerima pertanyaan klien, mencatat kebutuhannya, dan meneruskan permintaan kepada anggota tim yang sesuai.

Janji temu dan komunikasi

Mengatur pertemuan, mengonfirmasi janji temu, dan memudahkan komunikasi antara klien dan tim.

Dokumen dan permintaan

Mengoordinasikan penerimaan dokumen yang diminta tim, menindaklanjuti kekurangannya, dan menyampaikan pembaruan yang telah disetujui kepada klien.

Masukan dan tindak lanjut

Mencatat masukan klien, meneruskannya kepada penanggung jawab terkait, dan menindaklanjuti tanggapan.

Ia berupaya agar klien mengetahui perkembangan permintaannya, memahami kebutuhan yang harus dipenuhi, dan dapat mengikuti komunikasi dengan firma secara teratur dan mudah.