Inayatu Rahman

ग्राहक संबंध और सेवा समन्वय

पहली पूछताछ से आगे की हर कार्रवाई तक स्पष्ट संवाद

इनायत उर रहमान ग्राहक संबंध अधिकारी हैं। उन्हें सऊदी अरब और संयुक्त अरब अमीरात में परियोजना तथा संचालन प्रबंधन का बीस वर्षों से अधिक अनुभव है। उन्होंने ग्राहकों, ठेकेदारों, कार्य दलों और प्रबंधन के साथ समन्वय किया है, आवश्यकताओं और समय-सीमाओं की निगरानी की है तथा कई परियोजनाओं की दैनिक गतिविधियाँ व्यवस्थित की हैं। फर्म में वे ग्राहकों की पूछताछ प्राप्त करते हैं, उनकी प्रारंभिक ज़रूरतें दर्ज करते हैं, मुलाकातें तय करते हैं और संबंधित टीम के साथ दस्तावेज़ों व अनुरोधों पर अनुवर्ती कार्रवाई करते हैं। वे अरबी, अंग्रेज़ी, उर्दू, हिंदी, पश्तो और पंजाबी पढ़ और लिख सकते हैं, जिससे विभिन्न भाषाई पृष्ठभूमियों वाले ग्राहकों से लिखित संवाद में सहायता मिलती है।

कार्य क्षेत्र

वे ध्यान रखते हैं कि ग्राहक को अपने अनुरोध की प्रगति पता हो, आवश्यकताएँ स्पष्ट हों और फर्म के साथ संवाद व्यवस्थित व आसानी से समझने योग्य रहे।