顧客対応とサービス調整

各段階での明確な連絡ときめ細かなフォローアップ

イナヤット・ウル・レフマンは、サウジアラビアとアラブ首長国連邦で培った二十年以上の実務経験を生かし、顧客対応を担当しています。その経験には、プロジェクト・業務管理や、顧客、チーム、経営陣との調整が含まれます。これらを通じて、必要事項の確認、業務の整理、関係者間の連絡調整に関する能力を磨いてきました。当事務所では、顧客が円滑にサービスを利用できるよう、依頼の受付、予約の調整、担当チームとのフォローアップに取り組んでいます。また、アラビア語、英語、ウルドゥー語、ヒンディー語、パシュトー語、パンジャーブ語の読み書きができ、さまざまな言語背景を持つ顧客との書面でのやり取りに役立てています。

担当業務とサービス

顧客受付と依頼の取り次ぎ

問い合わせを受け付け、初期の要望を記録し、担当チームへ取り次ぎます。

予約調整とフォローアップ

面談や予約を調整し、サービスに必要な事項を確認して、顧客とチーム間の連絡を円滑にします。

書類と進捗情報の調整

担当チームが求める書類の受領を調整し、不足書類の提出状況を確認して、承認済みの進捗情報を顧客に伝えます。

顧客体験のフォローアップ

意見や要望を受け付け、関係責任者に伝えて回答状況を確認し、連絡の明確さとサービス品質の向上につなげます。

顧客との連絡調整とサービスに必要な事項の確認を担当し、法律上の問題は当事務所の弁護士や専門担当者に取り次ぎます。