Hubungan klien dan koordinasi layanan

Komunikasi yang jelas dan tindak lanjut yang teratur pada setiap tahap

Dalam perannya sebagai Petugas Hubungan Klien, Inayat Ur Rehman memanfaatkan pengalaman profesional lebih dari dua puluh tahun di Arab Saudi dan Uni Emirat Arab, yang mencakup manajemen proyek dan operasional serta koordinasi dengan klien, tim, dan manajemen. Pengalaman ini mengembangkan keterampilannya dalam menindaklanjuti kebutuhan, mengatur pekerjaan, dan mengoordinasikan komunikasi antarberbagai pihak. Ia menerapkan pengalaman tersebut untuk memudahkan proses layanan bagi klien di firma, menerima permintaan, serta mengoordinasikan janji temu dan tindak lanjut dengan tim terkait. Ia juga memiliki kemampuan membaca dan menulis dalam bahasa Arab, Inggris, Urdu, Hindi, Pashto, dan Punjabi, yang mendukung komunikasi tertulis dengan klien dari beragam latar belakang bahasa.

Tugas dan layanan

Penerimaan klien dan penyaluran permintaan

Menerima pertanyaan, mencatat kebutuhan awal, dan meneruskan permintaan kepada tim terkait.

Koordinasi janji temu dan tindak lanjut

Mengatur pertemuan dan janji temu, menindaklanjuti kebutuhan layanan, serta memfasilitasi komunikasi antara klien dan tim.

Koordinasi dokumen dan informasi terbaru

Mengoordinasikan penerimaan dokumen yang diminta oleh tim terkait, menindaklanjuti kelengkapannya, dan menyampaikan informasi terbaru yang telah disetujui kepada klien.

Tindak lanjut pengalaman klien

Menerima masukan, meneruskannya kepada penanggung jawab terkait, dan menindaklanjuti tanggapan untuk meningkatkan kejelasan komunikasi serta mutu layanan.

Ia mengoordinasikan hubungan dengan klien dan menindaklanjuti kebutuhan layanan, sedangkan persoalan hukum diteruskan kepada advokat dan tenaga ahli firma.